360°-Kundensicht & Vertriebssteuerung mit CRM

Egal ob im Vertrieb oder Service – wer gezielt und punktgenau auf Kundenwünsche eingehen will, muss seine Kunden wirklich kennen und dieses Wissen zielorientiert einsetzen. Dafür braucht es relevante, aktuelle und aussagekräftige Daten in Echtzeit. Diese müssen Ihnen eine 360°-Kundensicht ermöglichen und von Adressen bis zu kürzlichen Einkäufen die gesamte Customer Journey Ihrer Kunden abbilden. Das sorgt für hohe Kundenzufriedenheit, die sich schliesslich zu einer vertrauensvollen, lebendigen und starken Kundenbindung entwickelt. Je mehr Kanäle Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen, desto mehr Kundendaten können Sie generieren und abbilden.

Zielvorgaben im Vertrieb erfordert höchste Präzision. Für Vertriebsleiter gehören die Steuerung der Vertriebsaktivitäten sowie die Optimierung der Vertriebsressourcen zu den wichtigsten Aufgaben. Ein modernes CRM unterstützt mit topaktuellen Zahlen, Analysen und Prognosen effektiv bei der Zielerreichung.

Die Einführung einer modernen CRM-Software hat erhebliche Auswirkungen auf unternehmensinterne Prozesse und will gut geplant werden. In der Prozessberatung analysieren wir Ihre internen Abläufe im Detail, identifizieren Datensilos und ermitteln Optimierungspotenziale. Dank dynamischer Kundenprofile und effizienter Prozesse und Strukturen legen wir so die Basis für ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement sowie für Ihren Vertriebserfolg.

Dank des intuitiven, maßgeschneiderten Dashboards und der nutzerorientierten Funktionen der SAP Sales Cloud lassen sich Daten im System leicht pflegen. Sie verlieren somit keine wertvolle Zeit und können das System sofort gewinnbringend nutzen. Ihr Vertrieb profitiert von einer stets aktuellen Übersicht über die Sales Pipeline und Vertriebsaktivitäten, einer zentralen Vertriebssteuerung und mehr Mobilität im Aussendienst. Dank der vielen innovativen Features verkürzt die SAP Sales Cloud Ihre Sales-Zyklen und steigert Ihre Conversion Rate.

Wir erweitern den SAP Standard um innovative Apps & Services, um unser Angebot für Sie noch wertvoller zu machen. Spielen Sie mit unserem Double-Opt-In-Service zielgerichtete Marketingaktivitäten aus, verwalten Sie Veranstaltungen wie Schulungen oder Präsentationen mit unserer Eventmanagement App und verbinden Sie mit unseren Integrationspaketen beliebte Tools wie MS Teams oder SharePoint mit Ihrem CRM.